если совсем коротко по интернет-магазинам: в каждом есть раздельчик как заказать, условия заказа и доставки, там как правило все есть.
ну и само собой есть куча местных форумов далеких городов где народ делится особенностями сервиса этих магазинов, гугл вам в помощь, если не принимать во внимание совсем уж левые магазинчики, то все они как правило работают честно, особых сюрпризов или явного кидалова что-то не припоминается.
Если чуть попространнее:
Как правило все выглядит так: регистрируешься на сайте, делаешь заказ в интернет-магазине или по электронной почте, тебе отвечают что таких то позиций нет в наличии, предлагают альтернативы или оформить заказ без некоторых пунктов, и так N раз, когда до чего-то договоритесь магазин присылает реквизиты для оплаты.
Все магазины как правило требуют полную предоплату, которая делается после подтверждения наличия товара на складе и его резервирования на указанный срок, часто присылают прямо квитанцию для сбербанка, реже просто реквизиты для оплаты. После оплаты желательно написать им пару строк электронкой в свободной форме, типа оплатил, т.к. перевод денег занимает время и товар они могут успеть разблокировать и продать другому.
В случае доставки почтой России через недели 3-4 стоит начать навещать свой почтовый ящик на предмет поиска в нем уведомления о посылке с местной почты(если почтовый ящик с дыркой то можно и позвонить в свое отделение почты, спросить а не пришла ли посылка на мою фамилию), если доставка транспортной компанией, то они еще и звонят на контактный телефон, и иногда(редко) доставляют до двери, но это уже особенности работы этих компаний, как правило все таки едешь сам в какой-нибудь дальний закоулок города и забираешь свой товар со склада компании сам. Если товар сложный(например велосипед) то стоит принять товар в распакованом виде если есть сомнения в целостности упаковки, компания несет ответственность за доставку товара.
Вот и все, ничего сложного, часто даже заказ в российских магазинах выгоднее чем покупка в городе, но это каждый раз как получится, в среднем экономится много времени беготни по магазинам и немного денег.
из проверенных за последние годы магазинов:
pitermag.ru - палатки, турснаряжение, ответили быстро, прислали тоже, правда чуть цвет тента не перепутали
veloprobeg.ru - там традиционно уже заказываю расходники(цепи, покрышки, бутылки, инструменты, крылья, и всякую мелочь до кучи), уже есть какая-то скидка, отвечают быстро, присылают тоже, упаковывают очень аккуратно.
pk-99.ru - велорюкзаки, палатки и прочее, списывался через "турдоставку", процесс также прошел без нареканий
chillengrillen.ru - давно уже, пару лет назад брал там запчасти, все прошло гладко.
ebike.ru - товарищ в прошлом году заказывал велосипед и мелочевку , все прошло без приключений.
и есть еще куча российских магазинов, если я в них не заказывал, это не значит что они не годные, удачной охоты! :)
Также есть импортные магазины вроде
http://www.chainreactioncycles.com и др., некоторые успешно таскают товар оттуда еще дешевле, но там свои заморочки с банковскими карточками, таможней, ценовыми коридорами и прочим, но это уже совсем другая история.
По этим вопросам можно почитать например соответствующий раздел на веломании:
http://forum.velomania.ru/index.php?s=7 ... owforum=36