FREERIDE

Хочу поделиться с уважаемым сообществом информацией о хорошем американском веломагазине.

Контактная информация
Сайт: http://bikeman.com
Менеджер по работе с клиентами: Форрест Карвер (Forrest Carver), Forrest ["coбaка"]bikeman.com)

Обсуждение магазина / Отзывы
На "Веломании": http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=132945
На "Fatbikes.ru": http://fatbikes.ru/магазины

Мой личный опыт
В этом магазине были куплены оба моих велосипеда: Salsa Vaya и Surly Moonlander. И оба они, скажем так, представляли некоторую сложность.

Первый из них, Вайю, я собирала по компонентам (стоковые мне не очень понравились, было желание заменить). Помимо стандартной схемы "купить раму, навеску, колеса и т.д., а потом всё это собрать в велосипед" мне предложили и другой вариант: купить стоковый велосипед, а затем заменить те компоненты, которые мне не нравятся с возвратом 90% их стоимости. Например, если на стоковом велосипеде не нравится только седло, которое стоит 100 USD, можно его "сдать", получить 90 USD и тут же потратить их на другое, более симпатичное седло.

Второй велосипед, Мунлендер, я взяла в стоковой комплектации. Но тут была другая трудность: производитель, QBP, по каким-то своим иррациональным соображениям запрещает дилерам пересылать Мунлендеры (да и многие другие модели Surly) в сборе. Поэтому многие штатовские магазины вообще отказываются слать Мунледеры почтой, тем более, - в Россию. Другое дело - "Байкман": они придумали "хитрую" схему: вместо продажи велосипеда они продают Creator Frame (раму) и Creator build (всё остальное, включая навеску, колёса, шатуны, руль, седло и т.д.). Поскольку формально это не велосипед (а рама и набор комплектующих для неё), ограничения соблюдаются. Ну, а покупатель получает свой Мунлендер:)

Т.е. договориться с ними насчет "обработки нестандартных ситуаций" - довольно просто: они всегда готовы пойти навстречу и действительно стараются помочь покупателю. Вот еще несколько фактов, свидетельствующих об этом:

1. В комплекте с Мунлендером я заказала два насоса: большой для дома и маленький, походный. Большого насоса в посылках не оказалось. Сообщила об этом менеджеру, он тут же предложил выслать такой же бесплатно;

2. Были непонятки с размером рамы, на форумах прийти к единому мнению не получилось. Менеджер не только подсказал, какой размер мне нужен, но и объяснил, почему он советует именно такой вариант, как его вообще подбирают. Приятно, когда консультант знает предметную область :)

3. После того, как посылка была отправлена, мне срочно потребовалось изменить адрес доставки. Связалась с Форрестом, поменяли (не знаю, как они это сделали - не успели еще передать посылку USPS'у или договорились с ними).

4. Когда не было денег на карте, чтобы заплатить за доставку, они не стали требовать немедленной оплаты пересылки и начали собирать / паковать посылку сразу, сэкономив таким образом мне несколько дней.

5. По желанию покупателя они готовы разбить слишком дорогую посылку на несколько или даже занизить стоимость в инвойсе.


Цены / доставка
Цены приемлемы, Вайя, собранная у "Байкмана" получалась, по моим расчетам, дешевле, чем на "Чейне" и "Байк-комонентс". Помимо всего прочего, они принимают оплату в долларах, которые, как правило, намного дешевле евро и, тем более, фунтов.

Доставка - дешевая. Вайя (две посылки) - 200 долларов, Мунлендер (три посылки) - 300 долларов.

Если возникнут какие-либо вопросы по работе с ними, пишите сюда, постараюсь ответить.

Боже мой, женщина - фетишист оО %)


а вот это утверждение странное:

оплату в долларах, которые, как правило, намного дешевле евро и, тем более, фунтов.

di_ писал(а):Боже мой, женщина - фетишист оО %)


а вот это утверждение странное:

оплату в долларах, которые, как правило, намного дешевле евро и, тем более, фунтов.

Не, ну а что. Доллар дешевле евро и, тем более, фунта. Все логично ;)

di_ писал(а):Боже мой, женщина - фетишист оО %)

*поправляя латексный чулок* А почему, собственно, дружелюбный обмен опытом в рамках уютненького сообщества стал считаться фетишизмом?

я не об этом : ) ... обмен опытом это хорошо.

Nitatunarabe писал(а): *поправляя латексный чулок* А почему, собственно, дружелюбный обмен опытом в рамках уютненького сообщества стал считаться фетишизмом?

Это понятие здесь означает иное. В этом маленьком сообществе есть такие товарищи, которые извратили даже такую извращенную страсть. В нашем случае, эти, вполне приличные, на первый и второй взгляд, люди испытывают непреодолимую оргазмическую тягу к новым предметам, не имеющим владельцев в прошлом. Полагаю, их влечет красота предмета и принадлежность его к высокому названию производителя. А так-же перспектива перепродажи и лицезрения объекта у непродвинутого, начинающего соратника. Ну и т.д.
Сожалею и прошу прощения, если разбил Ваши зарождающиеся фантазии и надежды.
Тему латекса можно продолжить в другом топике)))

Egor писал(а):Это понятие здесь означает иное.

Ах, так Вы про шопоголизм? Ну, так мне, как женщине, вроде бы, даже положено по гендерному стереотипу. А вообще все просто - Вайя для лета, Мунлендер - для зимы. Планирую на этом остановиться с покупками велосипедов и начать обсуждать в этой теме магазин Байкмана, она, вроде как, про него :)

Nitatunarabe писал(а): ...и начать обсуждать в этой теме магазин Байкмана, она, вроде как, про него :)

на первый взгляд, имхо: непутёвый магазин. Бедное оформление, мало инфо, отсутствуют фото и т.п.

1ive писал(а): на первый взгляд, имхо: непутёвый магазин. Бедное оформление, мало инфо, отсутствуют фото и т.п.

"Непутёвый" сайт, а не магазин. Это, как ни странно, разные сущности. Контора, насколько я понимаю, ориентирована больше на личное общение с клиентом (по "мылу", по телефону, в оффлайне), а не на работу через интернет-магазин.

От "Чейна" они выгодно отличаются наличием в ассортименте продукции QBP (нравится она мне), от "Байк-компонентс" - меньшей, в ряде случаев, ценой доставки.

Кроме того, как уже было сказано выше, с ними всегда "можно договориться". Когда я покупала Вайю, мне хотелось непременно установить на неё покрышки Schwalbe Marathon Dureme (очень уж хорошие о них были отзывы в Сети). Проблема была в том, что у Байкмана в ассортименте таких покрышек не было. Я написала им о том, что хочу именно такие, и они купили их специально для меня.

В последний заказ я хотела добавить сумку на руль (для фотоаппарата), но бюджет был практически исчерпан. Написала Форресту, и он нашел мне дешевый вариант ("б/у", но в хорошем качестве).

В общем, на сайте у них, к сожалению, не всё. Не следует делать вывод об этом магазине по его web-представительству.

Nitatunarabe писал(а): разбить слишком дорогую посылку на несколько

Получатели были разные?
Если разбить на две посылки по 1000 Eur с одним получателем - налог будет, не пробовали?

AlekseySP писал(а):Получатели были разные?
Если разбить на две посылки по 1000 Eur с одним получателем - налог будет, не пробовали?

Про таможенную пошлину, применяемую к посылкам суммой свыше 1000 евро в месяц на одного получателя, я знаю, и всеми силами стараюсь этого избегать )) Пробовать не буду, ибо не хочу платить пошлину. У меня были ситуации, когда на меня приходило несколько посылок за месяц, и сумма их получалась больше 1000 евро, но это было редко, и пошлину не брали. И в профильных сообществах я не встречала упоминаний о том, что с кого-то реально взяли пошлину за превышение сумм нескольких разных посылок над лимитом. А вот одна посылка суммой свыше лимита неминуемо попадет под пошлину.

Поэтому и эти посылки были на разных людей, и инвойс каждой посылки не превышал 1000 долларов.